Frete e Entrega

Política de Frete - BIOATIVA

A BIOATIVA realiza envios para todo o território nacional diretamente de nosso centro de distribuição, garantindo agilidade e segurança na entrega dos produtos.

1. Prazo de Processamento e Entrega

  • Processamento do Pedido: Todos os pedidos são preparados e enviados em até 24 horas após a confirmação do pagamento .
  • Prazos de Entrega: O tempo de entrega varia de acordo com a localização, levando em média de 3 a 10 dias úteis após o envio .

Atenção: Em períodos de alta demanda ou condições adversas, o prazo de entrega pode se estender além do esperado. Em qualquer eventualidade, nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento da entrega.

  • O código de rastreamento pode levar de 3 a 5 dias úteis para verificar as primeiras atualizações no sistema dos Correios.

3. Opções de Retirada

Para maior comodidade, disponibilizamos a opção de retirada no mesmo dia em nossa loja física em São Mateus, Rua Arlindo Sodré, 841, Centro, CEP 29930-290/ES .

Para retirada na loja, selecione a opção “Retirada Local” no momento da finalização da compra.

4. Condições Gerais de Entrega

4.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

-se de preencher corretamente o endereço de entrega. A BIOATIVA não se responsabiliza por erros de endereçamento fornecidos pelo cliente. Em caso de endereço incorreto, o cliente será responsável pelos custos de reenvio.

4.2 Destino Ausente

Os Correios realizam até três tentativas de entrega . Se não houver ninguém disponível para receber o pacote, ele será encaminhado para a agência dos Correios em breve. Nesse caso, o destinatário deverá cancelar o pedido na agência em até 7 dias corridos . Se o pacote for devolvido à BIOATIVA, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

4.3 Endereço Incompleto ou Incorreto

Se a entrega não for realizada devido a um endereço incompleto ou incorreto fornecido pelo cliente, o pacote será devolvido à BIOATIVA. O reenvio do pedido estará sujeito a uma nova cobrança de frete.

5. Garantia de Entrega

A BIOATIVA garante a entrega do seu pedido. Em caso de extravio, comprometemo-nos a restituir o valor integral pago ou realizar um novo envio sem custo adicional.

6. Produtos Taxados

Observação: Como nossos envios são nacionais, não há incidência de taxas de importação ou despacho postal.